(Shopify – Refund Policy)
Política de Devoluciones y Reembolsos
En GLOBAL MARKET 360, nombre comercial de JH PRODUCTS DISTRIBUTION LLC, trabajamos bajo un marco de transparencia para ofrecer claridad a nuestros clientes respecto a devoluciones y reembolsos.
Plazo para solicitar una devolución
El cliente dispone de 8 días calendario a partir de la fecha de recepción del producto para solicitar una devolución o reembolso.
Las solicitudes realizadas fuera de este plazo no podrán ser procesadas.
Condiciones para aceptar devoluciones
Para que una devolución sea aceptada, el producto debe cumplir con todas las siguientes condiciones:
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No haber sido utilizado
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Estar en su estado original
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Conservar su empaque original y accesorios completos
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No presentar daños atribuibles a mal uso o manipulación indebida
No se aceptan devoluciones de productos:
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Usados
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Dañados por el cliente
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Con señales evidentes de uso o alteración
Proceso de devolución
Para iniciar una devolución, el cliente debe:
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Contactarnos previamente a través de:
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📧 [correo de contacto]: contact@jhproductsdistribution.com
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📱 [WhatsApp si aplica]: 240 6567438
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Indicar el número de pedido y el motivo de la solicitud
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Esperar confirmación e instrucciones antes de enviar el producto
No se aceptarán devoluciones sin autorización previa.
Costos de devolución
Salvo en casos de productos defectuosos o errores en el envío, los costos asociados a la devolución corren por cuenta del cliente.
Reembolsos
Una vez recibido y verificado el producto devuelto:
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El reembolso se procesará dentro de un plazo razonable
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El método de reembolso dependerá del método de pago utilizado
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Los tiempos finales pueden variar según la entidad financiera o plataforma de pago
Productos defectuosos o error en el pedido
Si el cliente recibe un producto defectuoso o incorrecto, deberá contactarnos dentro del plazo indicado para evaluar el caso y ofrecer una solución adecuada.